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チャットレディとライバー、お客さんってどんな人が多いの？
チャットレディとライバー共にパソコンやスマホを利用してユーザ（リスナー）とコミュニケーションするお仕事です。
「チャットレディとライバーって何が違うの？」と、どちらのお仕事に対しても似たようなイメージを持っている方が多いのではないでしょうか。
しかし、チャットレディとライバーとでは異なる点が多々あります！
今回はそれぞれの客層にフォーカスを当てて紹介していきます。
チャットレディのお客さんってどんな人？
年齢層
ライブチャットに登録することが出来る男性の年齢は18歳以上です。
下は20代〜60代以上の方まで幅広い世代の男性が利用しています。
ノンアダルトだと20代後半〜40代前半の男性会員の方が最も多い年齢層で、アダルトサイトだと30代〜50代の方が多い印象です。仕事やプライベートが落ち着いて、自由に使えるお金がちょっとある方がライブチャットを利用しているようです。
お客さんの職種は、会社員や経営者、個人事業主、医者など様々ですが、ごくごく普通の男性です。
親しくなってきたら「職業は何をされているんですか？」とさりげなく聞くことでよりお客さんとの距離を縮めるのに効果的です。知らない世界の話を聞くのは楽しいですし、楽しく仕事の話を聞いてくれるという満足感をユーザ様に与えることが出来ますよ。お仕事など現実世界の話はしたくないという方ももちろんいらっしゃいますので、親しくなってきて相手がどういう人か分かってから話を振ると良いでしょう。
ライブチャットを利用する目的とは？
チャットレディを利用する男性会員さんの目的として主にあげられるのは以下の３つ。
- 画面を通して女性と話したい
- 疑似恋愛
- 出会い目的
ライブチャットを利用する男性会員さんの多くが「女性と話したい」という理由です。
先程も説明したように男性会員さんの年齢層の多くは30〜40代の方です。
経済的に余裕が出てきたけど、「出会いがない・・・」「直接話すのは緊張する」という悩みを抱えている男性会員さんが多いのです。
ライブチャットは、画面越しでの対話となるため直接話すよりも緊張感なく気楽に女性とコミュニケーションをとることが出来るのです。
ノンアダルトは会話がメインのチャットです。
そのためチャットレディと他愛のない話をして恋人気分を味わいたいという目的で利用する男性会員さんも多くいます。
恋人気分を味わいたい男性会員さんは、会話だけで何時間も利用してくれるので何度もチャットを重ねて徐々に距離を縮めていくのがポイント！
仲が深まっていけば貴女がログインするたびに予定を空けてチャットに来てくれるようになるので常連さんに繋げやすい存在です。
男性会員さんと話す時は、好きな相手と話すような恋人っぽい雰囲気づくりを意識すると良いでしょう！
男性会員さんの中には出会い目的で利用されている方もいます。
直接会うこと、連絡先の交換は禁止されています。
男性会員さんに「会おうよ」と誘われたら「否定」するのではなく「スルー」するようにしましょう。
それでもしつこく言われる場合は１人で抱え込まずスタッフに相談してくださいね。
すぐに対処するので安心して下さい。
チャットレディとして楽しく働いて高収入を稼ぐコツは常連さんやリピーターを増やしていくことです。気兼ねなく話せる男性会員さんを常連さんにすればストレスなく自分らしく働くことが出来ますよ！
年齢別にお客さんの特徴と接し方をご紹介
20代のお客さんはライブチャット初心者の方が案外多いため、使い方に慣れていなかったりルールを把握していないことがあります。
ノンアダルトなのに「脱いで」と言ってきたり、「会いたい！」とリアルで会うことを求めてきたり。
無理な要求をされた時は、ライブチャットのルールに沿って優しく丁寧に断りましょう。
20代のお客さんは30代や40代のお客さんに比べて、経済的な余裕がないという方が多いためなかなかロングチャット（長時間のチャット）に繋げることが難しい・・・という点があります。
そんな時は、無理にチャットの時間を長引かせるのではなく「来てくれてありがとう！また来てね、待ってるよ〜」と余裕をもって接してあげるのがポイント！
そうすれば、徐々に資金を貯めて定期的に会いに来てくれるようになります。
30代のお客さんは積極的にお金を使ってくれる方が多い傾向にあります。
気に入ってもらえれば、常連さんやリピーターに繋がることが多いです。
30代のお客さんの中には、日常生活で出会いがなく疑似恋愛目的でチャットレディ利用する方が案外多いのが特徴です。
ポイントとしては、会話の中でお客さんを褒める、質問するなど「好きな人と話している」という気持ちで接するのがオススメです。
「〇〇さんって面白いですね」「休みの日はどんなことしてるんですか〜？」など、興味を持って話をすることで喜んでくれるお客さんも多いのです。
「何を話せばいいんだろう〜」と迷った時は、褒めや質問を意識すると良いでしょう。
40代のお客さんはライブチャットのメイン客層であり、経済的余裕のあるお客さんです。ライブチャットの使い方に慣れている方が案外多いです。チャットレディと会話することにも慣れているため話すのが苦手なチャットレディ初心者の方でも安心して接することが出来ます。
ただしきちんとお客さんの話を聞き、リアクションするなど会話上での最低限のマナーは守るようにしましょう。
安定した収入を稼ぐためには40代の常連さんを増やしていくのが良いでしょう。
変なお客さんはいるの？
ライブチャットに来てくれるお客さんは、基本優しい普通の方ばかりです。
しかし、接するのは1人の人間です。色んな趣味・嗜好を持ち合わせているお客さんと出会います。
「今まで出会ったことのない性格の方だな・・・」「自分と合わないな・・・」という感じる方が中にはいることは事実です。
そんな方でも話してみたら面白かったり優しかったりする方もいます。
第一印象で判断するのではなく、まずチャットに来てくれたら笑顔で対応するようにしましょう。
「自分1人では対応しきれない、断るべきか判断できない」そんな迷惑行為をされた場合は、すぐスタッフに報告しましょう。スタッフがいつでも貴女を守るので安心してお仕事に取り組んでくださいね。
ライバーのお客さんってどんな人？
ライバーがお仕事で使うライブ配信アプリの種類は20種類以上あります。
ライブ配信によって登録できる年齢制限は異なりますが、アプリによっては12歳以上であればライバーとして登録することが可能なのです。（※未成年の場合、親御さんの同意が必須・GooglePlay、AppStoreでのアプリのダウンロードに年齢制限あり）
活躍するライバーの年齢層や性別はどの配信アプリも10〜30代の女性が多い印象です。
対して、視聴者＝リスナーの年齢制限は設けていないライブ配信アプリがほとんどです。
しかしリスナーも10〜20代前半の若年層の男女の利用が多い印象です。
20代から60代以上まで幅広い世代のお客さんが利用しているチャットレディに比べてライバーのお客さんは若い世代に人気なのです！
チャットレディと比較すると、ライバーは「ライバーとリスナーの年齢層が近い傾向にある」「同性がリスナーにいる」事が特徴として挙げられるでしょう。
ライブ配信アプリを利用する目的とは？
ライブ配信は、PCやスマホで簡単に視聴することが出来るためその手軽さが若者世代に人気を集めているようです。
またリスナー側は投げ銭をしない限り無料で視聴することが出来るため、収入がない学生さんでもお金を気にせずに簡単に利用できる。そんな利点がライブ配信を利用する理由のようです。
ライブ配信で配信する内容には決まりがありません。歌を歌ったり会話をしたりなどライバーによってやる内容は様々。ライブチャット同様に、リアルタイムで配信します。
ライバーの中には、「アイドルや歌手になりたい」「インフルエンサーとして活躍したい」など夢を叶えるため、知名度を上げる目的のためにライブ配信を利用するが多くいます。ライブ配信を利用する視聴者の方の目的としては、夢を抱いて頑張っている未来のスター候補のライバーをその場で応援したいという気持ちから利用する方が多いようです。
また特技を必要としない雑談配信も人気のジャンルです。
例えば落ち込んでいるリスナーが入室してきます。
「今日、仕事失敗しちゃって・・・」「嫌なことあって・・・」などリスナーが書いたコメントに対して配信者が「どうしたの？」と優しい言葉をかけて慰めてくれます。
どんなコメントに対しても配信者は基本無視しません。リスナーはライブ配信に来ることによって「一人ではない。不安な気持ちを話せる相手がいる」という安心感を得ることが出来るのです！
雑談配信のカテゴリーは様々。
「寝落ち枠」というカテゴリーであれば、夜中眠れない時に配信を聞いて眠くなったら寝る。眠れなかったら一緒に起きている。
スマホを通してそばにいて寄り添ってくれるような感覚を味わうことが出来ます。
モヤモヤや寂しさを誰かに共有したいと思った時に雑談配信を利用すれば「自分は一人じゃない。自分の居場所はここにあるのだ」と実感できるようです。
雑談配信はライブ配信の強みである「気軽に他愛のない会話ができる」という、ちょうどいい距離感を求めて利用する方が多いのです！
ライバーとリスナーの年齢層が近い傾向にあるからこそ、親しいコミュニティーが成り立っているようです。
応援したくなる仕組みが満載
ライブ配信にはリスナーが熱狂的に応援したくなる仕組みが多くあります。
配信中は、チャットの他に「いいね（ハート）」や「投げ銭」を投げることが出来ます。一般的にアニメーションが派手な投げ銭ほど高額になります。これらの課金アイテムは、ライブ配信後に誰が何を投げたかリスナー全員が把握することが出来るため、他のリスナー負けたくない思いからリスナー同士の競争が生まれます。また、投げ銭をするとライバーから「ありがとう！」と反応をもらえるのもリスナーの楽しみの一つとなっています。ライバーと信頼関係を築くためのアイテムとして投げ銭があるという感覚になるのです。
リスナーが送ったギフトの数がライバーの人気度にそのまま反映されるのもライブ配信ならではの特徴です。
「推しのライバーに人気になってほしい」「ランキング上位に入ってほしい」など、ライバーにアイテムをあげて応援することがライバーの収入や注目度に繋がるため、ライバーとリスナーの絆が強くなり距離が近くなりやすいのです。
しかし、距離感の近さと手軽さ故にトラブルに発展してしまうケースが多々あるようです。
ライブ配信にのめり込みすぎることで、現実の活動や対人関係に支障が生じてもやめられなくなるといった依存状態に陥ったり、過度の投げ銭を行ったりなど問題となるケースが増えてきているようです。
若者に人気の「ライブ配信」なぜハマるのか 依存や投げ銭のトラブルにも注意を
その点、チャットレディはチャット内での規制やトラブル発生時のスタッフ対応など楽しく安全にお仕事へ取り組んでいけるような環境が徹底されているため安心して働くことが出来るのです。
まとめ
今回は、チャットレディとライバーのお客さんについて紹介してきました。
それぞれ利用するお客さんの年齢層や目的は異なります。画面上でお客さん相手に接客する点では同じです。利用するお客さんの目的や気持ちを理解して、満足してもらえるような空間を提供してあげることが大切です。
そして、自分のペースで常連さん・ファンになってくれるお客さんを増せるように頑張っていきましょうね！
